Términos y Condiciones de Uso

biopensare.com

Última actualización: Mayo 2026

Por favor lea estos Términos y Condiciones antes de utilizar este Sitio o sus servicios. Al acceder al Sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.biopensare.com (en adelante, "el Sitio"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no utilice este Sitio ni sus servicios.

El uso continuado del Sitio constituye su aceptación de cualquier modificación futura a estos términos.

2. Sobre el Proveedor de Servicios

José E. Carranza es un Licensed Clinical Social Worker (LCSW) licenciado en el estado de Florida. Los servicios ofrecidos a través de este Sitio son de naturaleza terapéutica individual y se brindan exclusivamente a adultos de 18 años o más que se encuentren físicamente en el estado de Florida al momento de la sesión.

Para verificar la licencia: Florida Department of Health — MQA Consumer Services Portal (flhealthsource.gov).

3. Naturaleza de los Servicios — Telehealth

Los servicios se brindan a través de Telehealth, mediante sesiones de terapia individual en español por videollamada segura. Esta modalidad está reconocida y regulada en el estado de Florida bajo el Florida Telehealth Act (§456.47, Florida Statutes).

Para participar en sesiones de Telehealth, usted deberá:

• Encontrarse físicamente en el estado de Florida al momento de cada sesión.

• Ser mayor de 18 años.

• Contar con una conexión a internet estable y un dispositivo con cámara y micrófono.

• Conectarse desde un lugar privado, tranquilo y confidencial.

4. Limitaciones del Servicio — Emergencias

Este servicio no es adecuado para emergencias psiquiátricas, crisis activas, riesgo inminente para su seguridad o situaciones que requieran atención médica o psiquiátrica inmediata.

Si usted se encuentra en una situación de emergencia o existe riesgo para su seguridad o la de otras personas:

• Llame o escriba al 988 (Línea de Crisis de Salud Mental, disponible en español las 24 horas).

• Llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana.

5. Duración y Formato de las Sesiones

Las sesiones individuales tienen una duración de entre 45 y 60 minutos, según la necesidad clínica y el tipo de sesión programada. El número de sesiones recomendadas se determina en función de cada caso y se revisa de manera conjunta durante el proceso terapéutico.

6. Tarifas y Formas de Pago

El valor de cada sesión individual es de $175 USD. El pago se realiza mediante tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma de agendamiento del Sitio.

Este servicio no acepta seguros de salud en este momento. Si su plan ofrece cobertura out-of-network, usted puede solicitar un Superbill, que podrá presentar a su aseguradora para posible reembolso.

Para más información escriba a: billing@biopensare.com

7. Política de Cancelaciones, Reprogramación y No Show

Las cancelaciones o cambios de horario deben comunicarse con al menos 48 horas de anticipación. Las cancelaciones tardías o ausencias sin aviso podrán ser cobradas como sesión reservada, salvo emergencias o circunstancias imprevistas evaluadas caso por caso.

Si el cliente no se presenta a la sesión y no ha informado ningún inconveniente, el profesional esperará hasta 15 minutos desde la hora programada. Transcurrido ese tiempo, la sesión se considerará no show (ausencia sin aviso) y podrá cobrarse como sesión reservada, conforme a esta política.

Para cancelar o reprogramar su sesión, comuníquese a: admin@biopensare.com

8. Política de Reembolsos

Se realizará reembolso total únicamente cuando la cancelación haya sido solicitada con al menos 48 horas de anticipación y aceptada conforme a esta política. Las cancelaciones tardías o ausencias sin aviso no serán reembolsadas.

Para solicitar un reembolso, escriba a: billing@biopensare.com

9. Fallas Técnicas y Responsabilidad de Conexión

La conexión a internet del cliente es responsabilidad del propio cliente. biopensare.com no se hace responsable por interrupciones causadas por problemas de conectividad, equipo o entorno técnico del lado del cliente.

En caso de dificultades técnicas al inicio de la sesión, el cliente deberá intentar reconectarse de inmediato o comunicarse por correo electrónico lo antes posible. Si no hay reconexión ni comunicación dentro de los primeros 15 minutos, la sesión podrá considerarse no show (ausencia sin aviso), conforme a la política de cancelación y no show.

En caso de falla técnica por parte del proveedor, el cliente deberá esperar 10 minutos. Si no se restablece la conexión, la sesión será reprogramada sin costo adicional.

Para reportar problemas técnicos, escriba a: support@biopensare.com

10. Privacidad, Confidencialidad e HIPAA

La información compartida durante el proceso terapéutico es confidencial y está protegida por las leyes federales y estatales aplicables, incluyendo HIPAA y las normas de confidencialidad clínica vigentes en Florida.

Las sesiones se realizan a través de una plataforma encriptada que cumple con estándares razonables de privacidad y seguridad. Ninguna sesión podrá ser grabada por audio, video o cualquier otro medio sin consentimiento escrito previo.

Las excepciones a la confidencialidad incluyen, entre otras:

• Riesgo inminente para el cliente u otras personas.

• Sospecha de abuso o negligencia de menores o personas vulnerables.

• Requerimientos legales válidos, incluyendo órdenes judiciales cuando correspondan.

11. Consentimiento Informado

Antes de iniciar el proceso terapéutico, el cliente recibirá y deberá firmar un documento de Consentimiento Informado que detalla los derechos del cliente, la naturaleza del servicio, los límites de la confidencialidad y las políticas de la práctica.

El uso de este Sitio no reemplaza dicho consentimiento y no crea por sí solo una relación terapéutica. La relación profesional comienza únicamente después de completar el proceso clínico correspondiente y confirmar formalmente el inicio de servicios.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

biopensare.com se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar este documento periódicamente. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los términos vigentes.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de este Sitio o los servicios ofrecidos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del estado de Florida.

14. Contacto

Para preguntas generales: info@biopensare.com
Para cancelaciones y reprogramación: admin@biopensare.com
Para facturación y pagos: billing@biopensare.com
Para soporte técnico: support@biopensare.com

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido original publicado en biopensare.com — incluyendo textos, imágenes, diseño, materiales informativos y materiales clínicos — es propiedad de José E. Carranza / Biopensare Corp o se utiliza con la debida autorización, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización escrita previa.

16. Limitación de Responsabilidad

La información publicada en este Sitio tiene carácter general e informativo y no sustituye una evaluación clínica individual, ni constituye asesoramiento médico, psiquiátrico o legal. biopensare.com no garantiza que el contenido del Sitio esté libre de errores ni que permanezca disponible de manera ininterrumpida. El uso del Sitio es responsabilidad del usuario. Nada de lo dispuesto en esta sección pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la ley aplicable.